환불정책

나이스솔루션은 고객님께 최상의 구매 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 고객님께서 제품에 만족하지 못할 경우 환불을 보장해드립니다. 단, 제품의 사용기간, 구매 이후 경과 시간, 할인혜택 적용여부 등에 따라 달라질 수 있습니다. 이하는 환불 내용에 대한 설명입니다.
구매 항목을 환불 받은 고객은 소프트웨어를 반드시 제거해야 하며, 나이스솔루션의 단독 재량에 따라 라이선스를 비활성화하여 추가 사용을 막을 수 있습니다. 이 문서에 달리 명시된 경우를 제외하고 환불 정책은 다음과 같이 적용됩니다.

30일 환불 보장

제품 사용기간이 1개월 미만인 제품에 한하여 설치일로부터 30일 이내에 환불을 받을 수 있습니다. 해당 사이트(ncass.co.kr)를 통해 구매한 N-CASSS 기간제 라이선스에 한하여 적용됩니다.

취소 수수료 적용

구매한 제품의 취소 수수료(2%)를 제한 차액금을 환불 받을 수 있습니다. 할인 및 이벤트 혜택이 적용된 경우, 실 구매가에 제품원가에 대한 취소 수수료가 적용된 차액금을 환불 받을 수 있습니다.

예) 프로모션 기간 중 10%할인을 받아 3개월 구매한 고객이 20일을 사용하고 환불 신청한 경우
공식 구매가는 870,000원, 실제로 지불한 금액은 (290,000 * 3) 의 10 % = 783,000원
제품의 원가(870,000원)에서 취소수수료 2%를 제하고 = 870,000원의 2% = 17,400원
사용일수 또한 원가로 계산 = 290,000/30 * 20일 = 193,333원

※ 환불 받을 금액 = 제품 실제 구매가(783,000원) - 원가에 대한 취소수수료(17,400원) - 원가대비 사용일수금액(193,333원) = 572,267원

사용기간에 따른 차등 환불

제품 구매 후 라이선스 발행 30일 이내에 사용한 이력이 있을 경우 사용기간(설치일로부터 취소당일까지로 계산)을 제하고 난 차액금을 환불 받을 수 있습니다. 
※ 환불금액 = (제품원가 - 수수료 2%) - {사용일수 x (제품원가/30)}

환불 처리 절차

무통장입금으로 결제한 경우 환불업무는 2~3일 정도 소요됩니다. 결제 시 이체한 통장으로 환불이 진행됩니다. 신용카드로 결제한 경우 영업일 기준 3-5일 내에 신용카드 취소 처리가 진행됩니다. 또한 신용카드로 결제하신 분들은 결제 취소를 해드리기 때문에 계좌로 따로 입금되지 않으니, 이 점 참고 부탁 드립니다.